Representante de Call Center Bilingüe

Compensación: Basada en experiencia.

Tipo de Jornada Laboral: Remoto a tiempo completo.

Bilingüe: Inglés Nativo (Indispensable).

WebFindYou es la Tecnología de Marketing Digital Todo en Uno que te permite implementar el Verdadero Marketing Digital con menos complicaciones, reducción de costos y mejores ingresos. Ideal para Empresas, Agencias de Marketing Digital y Tradicional, Freelancers y Profesionales Emprendedores.

Somos la Primera y Única Tecnología de Marketing Digital Todo en Uno que combina todos los componentes necesarios del Verdadero Marketing Digital en una sola tecnología integrada, la cual fue estratégicamente diseñada y programada desde cero para ayudar a las empresas a maximizar el Poder de Internet a través de Todo lo Digital. Nuestra exclusiva Tecnología de Marketing Digital Todo en Uno no está disponible por ninguna otra empresa y es la clave para maximizar los ingresos a través del SEO, PPC y marketing digital. Tú ya no necesitas usar diferentes proveedores de Posicionamiento Web, Online Reviews, Email Marketing, PPC, Redes Sociales, Tracking Data, etc. Con WebFindYou tienes acceso a una sola tecnología integrada que hace que cada paso sea más eficiente, fácil de implementar y administrar para impulsar tu negocio a una posición superior en los rankings de los motores de búsqueda y, además, maximizar el conocimiento de tu marca, el tráfico del sitio web, los clientes potenciales y los ingresos.

WebFindYou reduce el trabajo de implementar el Verdadero SEO hasta un 50 % y te ayudará a ahorrar alrededor de +4.500.000 pesos colombianos al mes por las herramientas y tecnologías requeridas para hacer el Verdadero Marketing Digital. Esto convierte a WebFindYou en una solución superior sobre los medios tradicionales para implementar el marketing digital actual, sobre todo cuando el 96 % de los negocios en Colombia (y un porcentaje similar de empresas en otros países), no cuentan con el presupuesto suficiente para ejecutarlo.

Nuestra tecnología única integra, también, guías paso a paso en videos tutoriales que simplifican enormemente el proceso y aseguran que siempre te mantengas en el camino correcto, para obtener los mejores resultados. Y cuando las plataformas de Google, Bing o las redes sociales requieran cambios en tu sitio web para obtener la máxima visibilidad y resultados, WebFindYou actualizará, automáticamente, tu sitio web y te notificará sobre cualquier otro cambio manual que debas realizar. ¡Tranquilidad y sencillez!

Buscamos Representante de Call Center Bilingüe (Inglés-Español) para trabajar con el departamento de mercadeo de WebFindYou y otros equipos internos.

Descripción del cargo:

El Representante de Call Center Bilingüe (Inglés-Español) tendrá la responsabilidad de gestionar tanto llamadas entrantes como salientes. Su objetivo será brindar soporte a los clientes, resolver consultas, y registrar la información en el sistema. Además, realizará llamadas proactivas para programar citas con clientes potenciales o actuales, coordinando reuniones o demostraciones para los equipos de ventas. Colaborará con otros departamentos para asegurar una atención eficiente y la resolución de problemas, garantizando la satisfacción del cliente mientras cumple con las metas de citas establecidas.

Responsabilidades:

• Atender y realizar llamadas de clientes para programar citas con clientes potenciales o actuales, resolver consultas, brindar soporte técnico o procesar quejas y solicitudes.
• Identificar oportunidades de ventas o necesidades de los clientes durante las interacciones y redirigirlas al equipo adecuado.
• Registrar y actualizar información de los clientes en el sistema de gestión, incluyendo detalles sobre las citas programadas.
• Cumplir con las metas establecidas de citas y rendimiento del equipo, manteniendo altos niveles de satisfacción del cliente.
• Colaborar con otros departamentos para resolver problemas y mejorar la experiencia del cliente, garantizando un servicio integral.
• Mantener una comunicación clara, precisa y orientada a resultados con los clientes y el equipo de ventas.

Requisitos:

• Experiencia previa en atención al cliente, telemarketing o ventas, preferiblemente en un call center.
• Inglés Nativo (Indispensable).
• Habilidades de comunicación verbal y escrita efectivas, con capacidad para persuadir y programar citas de manera eficiente.
• Actitud proactiva y habilidades de negociación para asegurar un alto volumen de citas programadas.
• Capacidad para trabajar bajo presión y cumplir con objetivos de citas y métricas de desempeño.
• Conocimiento básico de herramientas informáticas y sistemas de gestión de clientes (CRM).
• Capacidad para resolver problemas de manera rápida y eficiente, orientado siempre a la satisfacción del cliente.
• Trabajo a tiempo completo de forma remota.
• Excelente conexión a internet (Indispensable).

Para aplicar, llena la solicitud a continuación y sube tu currículo. Si consideramos que tienes lo que se necesita para el cargo, te contactaremos vía correo electrónico o te llamaremos para concretar una posible entrevista.